Межличностное общение - тонкий лёд. Вправо-влево и возникает недопонимание, которое приводит либо к замыканию и молчанию, либо к конфликтам разной степени. Ни первое, ни второе не даёт понимания и решения ситуации. Оставить всё, как есть, - это подмести «мусор под коврик». Через время такая ситуация повторится.
Возникшее недопонимание или конфликт всегда нужно решать и хорош тот момент, когда эмоции чуть улягутся. Один из путей решения межличностных разногласий любого уровня (партнеры, друзья, дети, коллеги, соседи) - это «я-сообщение».
Термин «я-сообщение» (или «я-высказывание») придумал американский психолог Томас Гордон, который в 60-х занимался психотерапевтической работой с детьми. По итогам этой работы он написал книгу, которая называлась «Тренинг эффективного родителя».
Главным в «я-сообщении» является высказывание своих чувств о происшедшем и объяснение их другому. Обычно же мы начинаем выяснение отношений с обвинений. «Я-сообщения» не так сложны, как может показаться, если приобрести этот навык.
Каковы элементы «я-сообщения»?
(1) Коротко и точно опишите событие, из-за которого вы хотите завести разговор.
(2) Назовите чувства и эмоции, которые испытали в связи с этим событием. «Я чувствую, что…». «Я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю».
(3) Объясните другому свои чувства. «…из-за того, что …». «…, потому что…»
(4) Пожелание. Предложить вариант развития событий. Изложить свой взгляд на ситуацию.
(5) Это не обязательный пункт, однако стратегический. Планирование. Коротко и четко говорите, что намерены делать дальше.
«Я-сообщения» могут быть коварны и манипулятивны, если:
(1) после выражения своих чувств начинают обвинять собеседника в произошедшем. «Я чувствую опустошенность от произошедшего. Ты и только ты во всем виноват!»
(2) применяются обобщения и «навешивание ярлыков» к собеседнику. «Все вы неблагодарные, будете всю жизнь бездарями никчемными».
(3) используются оскорбления. «Я злюсь, что ты мне доставил эти неприятности! (далее оскорбления).»
(4) выражаются эмоции в грубой форме с угрозами. «Я в полной ярости! Я в негодовании! Я тебя сейчас (далее угрозы).»
Пример «я-сообщения».
Игорь, я хочу с тобой поговорить о наших совместных планах.
Мы живем три года вместе и мне хочется определиться, что дальше в наших отношениях. Я чувствую, что между нами «повисло молчание» в этом вопросе.
Мы доверяем друг другу и говорим о наших чувствах открыто, поэтому мне неприятно, когда этот вопрос не поднимается.
Я хотела бы определиться, как дальше планировать свою жизнь - совместно или брать направление на свои личные задачи.
Моё предложение - не откладывать этот вопрос и обсудить его, чтобы принять решение.
Пример той же ситуации без «я-сообщения».
Игорь, мы живем три года вместе! Ты тратишь моё время своим молчанием. Что мы собираемся делать дальше - жениться, разбегаться, планировать детей, покупать квартиру?! У всех всё понятно, только не у тебя. Я устала! Ты вечно только молчишь! Или я тебе не подхожу? Скажи хоть что-то!
Уметь выражать свои чувства в ситуациях недопонимания, разногласий и конфликтов - это навык, который нарабатывается практикой. Поэтому от конфликтов, обид и молчания, идём к решению вопросов через «я-сообщения».
Возникшее недопонимание или конфликт всегда нужно решать и хорош тот момент, когда эмоции чуть улягутся. Один из путей решения межличностных разногласий любого уровня (партнеры, друзья, дети, коллеги, соседи) - это «я-сообщение».
Термин «я-сообщение» (или «я-высказывание») придумал американский психолог Томас Гордон, который в 60-х занимался психотерапевтической работой с детьми. По итогам этой работы он написал книгу, которая называлась «Тренинг эффективного родителя».
Главным в «я-сообщении» является высказывание своих чувств о происшедшем и объяснение их другому. Обычно же мы начинаем выяснение отношений с обвинений. «Я-сообщения» не так сложны, как может показаться, если приобрести этот навык.
Каковы элементы «я-сообщения»?
(1) Коротко и точно опишите событие, из-за которого вы хотите завести разговор.
(2) Назовите чувства и эмоции, которые испытали в связи с этим событием. «Я чувствую, что…». «Я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю».
(3) Объясните другому свои чувства. «…из-за того, что …». «…, потому что…»
(4) Пожелание. Предложить вариант развития событий. Изложить свой взгляд на ситуацию.
(5) Это не обязательный пункт, однако стратегический. Планирование. Коротко и четко говорите, что намерены делать дальше.
«Я-сообщения» могут быть коварны и манипулятивны, если:
(1) после выражения своих чувств начинают обвинять собеседника в произошедшем. «Я чувствую опустошенность от произошедшего. Ты и только ты во всем виноват!»
(2) применяются обобщения и «навешивание ярлыков» к собеседнику. «Все вы неблагодарные, будете всю жизнь бездарями никчемными».
(3) используются оскорбления. «Я злюсь, что ты мне доставил эти неприятности! (далее оскорбления).»
(4) выражаются эмоции в грубой форме с угрозами. «Я в полной ярости! Я в негодовании! Я тебя сейчас (далее угрозы).»
Пример «я-сообщения».
Игорь, я хочу с тобой поговорить о наших совместных планах.
Мы живем три года вместе и мне хочется определиться, что дальше в наших отношениях. Я чувствую, что между нами «повисло молчание» в этом вопросе.
Мы доверяем друг другу и говорим о наших чувствах открыто, поэтому мне неприятно, когда этот вопрос не поднимается.
Я хотела бы определиться, как дальше планировать свою жизнь - совместно или брать направление на свои личные задачи.
Моё предложение - не откладывать этот вопрос и обсудить его, чтобы принять решение.
Пример той же ситуации без «я-сообщения».
Игорь, мы живем три года вместе! Ты тратишь моё время своим молчанием. Что мы собираемся делать дальше - жениться, разбегаться, планировать детей, покупать квартиру?! У всех всё понятно, только не у тебя. Я устала! Ты вечно только молчишь! Или я тебе не подхожу? Скажи хоть что-то!
Уметь выражать свои чувства в ситуациях недопонимания, разногласий и конфликтов - это навык, который нарабатывается практикой. Поэтому от конфликтов, обид и молчания, идём к решению вопросов через «я-сообщения».
Наталья Водолазкая